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Informazioni » U.R.P
• Che cos'è• Cosa fa per legge• Cosa fa l'U.R.P.• Perchè è stato istituito• Come contattarloCos'è
E' un servizio innovativo che mira a semplificare e curare la comunicazione tra i cittadini e l'Amministrazione.
E' una"finestra " della P.A. verso i cittadini - utenti -fruitori
E' " un orecchio" teso a verificare costantemente il grado di soddisfazione dei cittadini - utenti rispetto alla qualità dei servizi comunali erogati
E' un "occhio "sempre vigile verso il bisogno del cittadino e la sua soddisfazione.
E' una sede di ascolto e di raccolta delle richieste e dei suggerimenti dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il cittadino e l'Istituzione Comune e per migliorare, per quanto possibile, la qualità e la modalità di erogazione del servizio.
Che cosa fa "per legge"
Il comma 2 dell'art. 12 del D.L.vo n. 29/93, recita:
" Gli Uffici per le Relazioni con il Pubblico provvedono, anche mediante l'utilizzo di tecnologie informatiche:
a) al servizio all'utenza per i diritti di partecipazione di cui al capo III della legge 7 Agosto 1990 n. 241;
b) all'informazione all'utenza relativa agli atti e allo stato dei procedimenti;
c) alla ricerca ed analisi finalizzate alla formulazione di proposte alla propria amministrazione sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza;
Che cosa fa " l'U.R.P." del Comune di MONTORO INFERIORE
TI GARANTISCE
l'accesso agli atti (ai sensi della L. 241/90 e nei limiti del Regolamento Comunale sul Diritto di Accesso)
il rilascio di copie e documenti amministrativi
il rilascio di nulla osta di gradimento per l'espletamento del servizio civile presso il Comune in base alla Convenzione stipulata con il Ministero della Difesa (v. Convenzione e Manuale)
la conoscenza dello Statuto e dei Regolamenti Comunali;
TI INFORMA
Sull'organizzazione del Comune
Sui servizi (uffici, orari ecc.)
Sui procedimenti amministrativi con rilascio della modulistica
Sugli Enti e sulle associazioni presenti nella rete civica
Sui concorsi pubblici e sui bandi comunali
Sulle manifestazioni sportive, culturali, i mercati, le fiere ecc
TI ASSISTE
Nella predisposizione dei reclami (v. modello)
Nelle proposte e suggerimenti (v. modello)
Nella formulazione di istanze
Nell'autocertificazione di stati, fatti e qualità personali
TI ASCOLTA
PROMUOVE E REALIZZA CAMPAGNE DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE PUBBLICA PER FAVORIRE LA CONOSCENZA DI NORMATIVE, STRUTTURE E SERVIZI (sostegno canoni di locazione, assegno maternità e nucleo familiare, guida ai servizi comunali di prossima pubblicazione)
TI OFFRE CONSULENZA SUL "PRESTITO D'ONORE" L. n. 608...
Perchè è stato istituitoPer facilitare i rapporti tra la Pubblica Amministrazione ed il cittadino
Per far fronte alla crescente domanda di informazione dei cittadini - utenti - fruitori
Come contattarlo
Telefonando al n. 0825 / 502984
Faxando al n. FAX : 0825 / 502747
Inviando un e-mail: urp@comune.montoroinferiore.av.it
Recandosi di persona negli uffici del Palazzo Comunalei siti in via Roma, alla Frazione PIANO
ORARIO RICEVIMENTO
Dal lunedì al venerdì ore 9.00 / 13.00
Ricevimento anche pomeridiano nei giorni di lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
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